WAKKS - Nem kommunikation - House of Code
Luk

Formål

Appens formål er at løse udfordringen om sikker kommunikation mellem borger og kommune. Casen udspringer fra det faktum, at mange kommuner landet over kommunikerer med borgerne via SMS. GDPR efterlod en kæmpe udfordring, da SMS ikke er en sikker løsning ift. reglementet. WAKKS, som er udviklet i et samarbejde med Varde kommune, er det første konkrete tiltag, der løser udfordringen. Interessen fra andre kommuner er stor, hvilket fortæller os, at WAKKS er en app, der kan skabe værdi for mange.

Proces

I løbet af processen har det været vigtigt for os, på de ugentlige statusmøder, at kunne vise Varde Kommune en live udgave af appen. På den måde har, kunden kunne interagere med systemet løbende. Det har indbudt til idegenerering og tilføjelser, der ikke var tænkt ind i det oprindelige koncept. WAKKS-casen er et rigtig godt eksempel på, hvordan det at arbejde i iterationer skaber en proces, hvor det færdige produkt rammer plet fra start.

Resultat

WAKKS fungerer som et lukket kommunikationssystem. Løsningen kræver log in med NemId første gang, du tilgår systemet. Derefter kræver det oprettelse af log in med 4-cifret pinkode, fingeraftryk eller ansigtsgodkendelse. Systemet har automatisk journalisering, der sparer medarbejderne en masse tid. Alle informationer er dermed logget og opbevaret korrekt.

Features

  • Sikker login med NemId og ADFS-login
  • Hurtig login med 4-cifret pinkode, fingeraftryk eller ansigtsgodkendelse
  • Chat med mulighed for at vedhæfte fotos og dokumenter
  • Gruppebeskeder
  • Autosvar
  • Automatisk journalisering
  • Find sagsbehandler


Vil du vide mere tekst

Martin Langeskov