De fleste organisationer ved at mobilvenlige hjemmesider er en nødvendighed, men få forstår mulighederne i teknologien bag, og færre forstår at det meste af brugernes online-tid i dag foregår på apps.
Vores oplevelse af internettet har ændret karakter i takt med forventningen om altid at være online. Ifølge Statista blev 90% af amerikanernes online-tid brugt på apps i 2015. Internettet er ikke længere et dragende og mystisk digitalt rum med uendelig mange informationer og kontaktmuligheder – det er faktisk knap nok tilstede i vores bevidsthed som andet end en nødvendig digital infrastruktur, der gør det muligt at passe daglige gøremål.
At være online i dag handler om at være i konstant kontakt med sine omgivelser og det gælder butikken på Strøget såvel som arbejdsgiveren og interessefællesskabet. Brugerne spilder ikke længere tiden på at browse hjemmesider og google søgeord – de forventer skræddersyede realtids-oplevelser ved blot at trykke på én knap.
Apps gør livet lettere
Brugere og organisationer gør livet lettere for hinanden ved at mødes på en app. Internettet er ikke længere noget vi søger på – tværtimod har vi en forventning om hele tiden at kunne ’klikke’ os videre uanset om det er fra en app, en hjemmeside eller en besked, og vi forventer at platformene taler sammen og automatisk synkroniserer med kalendere, billedbiblioteker og indbakker.
Internettet er overalt omkring os og vi interagerer med det konstant – selv mens mobilen ligger i lommen. Vores online-færden er derfor i stigende grad afhængig af apps, der kan forbinde vores værktøjer på samme måde som hjemmesider plejede at gøre.
For brugeren handler ’Internet of Things’ (IoT) om oplevelsen af hele tiden at have alle informationer ved hånden uden at gøre noget aktivt for det; når vi træner, når vi arbejder, når vi kommunikerer, når vi shopper, når vi rejser og i utallige andre situationer. For organisationerne handler det derfor om at være tilstede med et brugbart værktøj hvor online-aktiviteten foregår.
Brugeren i centrum
For organisationer, der ønsker at følge med tiden, gælder det om at udvikle en app, der tilfører brugeren værdi, holder brugeroplevelsen i centrum og sætter nye teknologier i spil på en intelligent måde, der gør livet lettere. Lykkes det, oprettes et stærkt tillidsforhold, der gør fastholdelse, engagement og effektiv brugerdialog til en leg. Lykkes det ikke, slettes appen hurtigt igen og brugeren mister tillid til organisationen bag.
Det handler om at udvikle en intuitiv og platformspecifik brugeroplevelse (UX) og her kan der ikke skæres hjørner. Brugere der oplever unikke løsninger med værdiskabende funktionaliteter og en høj grad af sikkerhed, er mere engagerede og mere tilbøjelige til at vende tilbage og anbefale en app til andre i sit netværk.
En app er ikke bare en app
Det kan føles som en jungle, når man skal finde vej igennem app-markedet til den rigtige partner. Mængden af app-udbydere er eksploderet som følge af nye standardiserede udviklings-platforme, og uambitiøse discount-udviklere strømmer derfor ud på markedet. Det kan gøre det svært at finde en udvikler, der matcher organisationens ambitionsniveau – og mange oplever derfor, at ende med en app med et middelmådigt design og mangelfuld funktionalitet, der ikke lever op til sikkerhedskravene, opfører sig ustabilt og er svær at videreudvikle på.
Online-aktiviteter foregår i stigende grad på mobilen og app-markedet vokser eksplosivt – og den udvikling ser ikke ud til at vende lige foreløbigt. Organisationer, der ønsker at kommunikere i øjenhøjde med sine brugere, kommer altså før eller senere til at udvikle en app.
Inden de kommer så langt, er det dog en rigtig god idé først at undersøge behovet blandt brugerne. Hvem og hvor mange er de, og hvad er deres forventning til løsningen? Er der råd til at fejle med billig og standardiseret web-app, der afvikles via brugerens web-browser, eller eller skal der investeres i en holdbar native-løsning, der udnytter platformens fulde potentiale og afvikles uafhængigt af browseren?
Skal vi hjælpe dig med din digitale infrastruktur? Så kontakt os her.
